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商品訂購與出貨問題

 至線上訂購區選擇商品à放入購物車à確認結帳à儲值點數扣款à完成訂購

如果單筆訂單金額超過新台幣2,000元就不需要額外負擔運費喔!不過如果訂單金額沒有到達最低門檻,本機構是會酌收費用的。(台北縣市酌收運費100元;寄送其他縣市酌收運費150元,這些運費金額都將於結帳時連同訂單金額從會員儲值點數扣除。)

原則上是採貨運公司宅配方式寄送,如有特殊狀況,也會有業務親自送的狀況喔!

當網路客服員收到訂單後會於下一個工作日備貨配送,因此大約訂貨後三日內可以收到教材貨品。建議訂貨後來電洽詢網路客服人員,並確認出貨時間,以確保能在開課前收到教材喔!

Ps1.遇到旺季大量出貨時間(如開學季)或商品缺貨時,將由網路客服人員個別通知貨品最快抵達時間,會員可以自行決定等待或取消訂單。

Ps2.。建議大量訂購請提早下單或來電洽詢以避免本機構來不及準時交貨。

登入蘋果樹網站後,請至[會員專區] à [訂單查詢]中查詢。

 換貨是沒有問題的,只要書籍沒有磨損或瑕疵皆可接受換貨喔!換貨方式如下:

A. 請會員填寫換貨單後E-MAIL(service@eappletree.com.tw)或傳真(02)2915-1313至本機構。

B. 將欲更換之教材寄送至本機構,客服人員將為會員進行換貨或退款事宜。

A.當會員收到的教材或輔銷品有瑕疵狀況,本機構會免費幫會員進行更換的。

B.會員收到瑕疵書或其他瑕疵商品時,請於二日內通知網路客服人員進行更換新品。
C.如果會員收到教材超過七日後才向本機構反應,則恕不接受換貨。
D.如果教材書籍是因為人為因素而損壞,恕本機構不接受換貨。

如果換貨原因是因為商品本身有遭到損壞,則運費由本機構吸收,但若是因為會員訂錯冊別或非本機構所造成之換貨理由,則其運費由會員自行負擔。建議會員下單時能先確認訂購商品明細,畢竟本機構也不希望增加會員的成本支出!